Aroma Season Vietnam

aromaseasonvn-logo

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy định về trường hợp được đổi trả:

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

* Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách, chúng tôi khuyến cáo quý khách quay video, chụp ảnh sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng để có bằng chứng xác nhận các trường hợp nêu trên. Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu phát hiện các hành vi cố tình phá hỏng sản phẩm để được đổi trả không đúng quy định.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

Quý khách được đổi sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
  • Sản phẩm đổi mới không quá 15 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
  • Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

 

*Quy trình đổi trả được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại địa chỉ công ty tại 352 Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.

Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Aroma Season Vietnam.

Nếu quý khách cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ Hotline: 086.206.6268